Rücksendungen & Reklamationen

1. Rücksendungen nach Widerruf

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sorgfältig und transportsicher. Dies ist besonders bei Möbeln und anderen Speditionswaren wichtig.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Für neue Schäden, die durch eine nicht ausreichende Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können Sie verantwortlich sein.

Bei Möbeln empfehlen wir, für die Rücksendung ein professionelles Transportunternehmen oder eine Spedition zu beauftragen.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, insbesondere bei Möbeln und anderen Speditionswaren, können abweichende Rücksendekosten entstehen. Die konkreten Rücksendekosten werden vor Organisation der Rücksendung individuell mitgeteilt.

2. Reklamationen und gesetzliche Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist, können Sie uns kontaktieren:

Boqeme Möbel
ein Online-Shop von Marcin Kajser

E-Mail: shop@boquememoebel.de

Zur schnellen Bearbeitung bitten wir um folgende Informationen:

• Name und Kontaktdaten,
• Bestellnummer,
• Beschreibung des Problems,
• gewünschte Lösung,
• Fotos oder Videos des Mangels, soweit diese für die Beurteilung hilfreich sind.

Das Beifügen von Fotos oder Videos ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

3. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Lieferung, soweit dies möglich ist, auf offensichtliche Transportschäden.

Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir, den Schaden direkt beim Zusteller oder Spediteur dokumentieren zu lassen und Fotos der Ware sowie der Verpackung anzufertigen.

Bitte kontaktieren Sie uns anschließend möglichst schnell per E-Mail:

shop@boquememoebel.de

Das Unterlassen einer Schadensmeldung beim Zusteller oder Spediteur hat bei Verbrauchern keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

4. Garantie

Soweit für einzelne Produkte eine Herstellergarantie, Händlergarantie oder sonstige Garantie besteht, ergeben sich Umfang und Bedingungen aus der jeweiligen Garantieerklärung.

Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln nicht ein.

Letzte Aktualisierung: 20.07.2026